شروط الدفع والاسترجاع

• يتم تجهيز الطلبات عادةً خلال 1–2 يوم عمل وتوصيلها خلال 1–3 أيام عمل بعد التجهيز، وقد تستغرق وقتًا أطول إذا لم تكن المنتجات متوفرة في أقرب فرع.
• قد تستغرق الطلبات خارج القاهرة وقتًا أطول.
• نظرًا لزيادة الطلب على بعض المنتجات، قد نستقبل طلبات كثيرة على نفس المنتج من قنوات مختلفة (الفروع، والموقع الإلكتروني، والتطبيق، ووسائل التواصل الاجتماعي)، وأحيانًا ينفد المنتج المطلوب من المخزون، وفي هذه الحالة نقدم للعميل بدائل أو استردادًا فوريًا للمبلغ.
• الأسعار قابلة للتغيير دون إشعار مسبق، ونحتفظ بحق تغيير أسعار منتجاتنا في أي وقت دون إشعار وفقًا لتغيرات أسعار السوق.
• مع كامل الاحترام والتقدير لعملائنا، نود التنويه بأن موظفينا ومديرينا يعملون بأقصى طاقتهم للرد على استفساراتكم وطلباتكم، لذلك نود إعلامكم بأنه من غير المقبول إطلاقًا الإساءة أو التطاول على أي منهم مهما كان السبب.
• يتم الاستبدال والاسترجاع في الفروع فقط خلال 14 يومًا مع تقديم الإيصال، ويجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية.
• حمامات السباحة، والمنتجات القابلة للنفخ، وفُرش الشعر، والبازل، والزجاجات، والمضخات، والملابس، والإكسسوارات، وأي منتجات صحية أخرى لا يمكن استبدالها أو استرجاعها بعد فتح العلبة.
• يتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية.
• لا يمكن استبدال الهدايا إلا بإيصال الهدية.

تقبل AllInZ مجموعة متنوعة من طرق الدفع الآمنة والموثوقة حسب اختيارك. طرق الدفع المتاحة لطلباتك على allinz.net هي الدفع عند الاستلام، والدفع الإلكتروني ببطاقات فيزا وماستركارد الائتمانية/المدينة والمحافظ الإلكترونية.

• تضمن AllInZ أن تكون تجربة التسوق آمنة تمامًا، بحيث لا داعي للقلق أبدًا بشأن أمان بياناتك المالية.
• قد يتواصل معك أحد ممثلي AllInZ لتأكيد بيانات طلبك والدفع.
• جميع المدفوعات بالجنيه المصري. بالنسبة للبطاقات الائتمانية بعملة غير الجنيه المصري، قد يفرض البنك أو شركة البطاقة رسوم تحويل عملة، وAllInZ غير مسؤولة عن هذه الرسوم.
• عند إتمام عملية الدفع الإلكتروني، ستظهر لك شاشة تأكيد بتفاصيل العملية. تقع عليك مسؤولية التأكد من صحة جميع بيانات العملية والتفاصيل الأخرى، ولا تتحمل AllInZ أي مسؤولية عن العمليات غير الصحيحة الناتجة عن إدخال بيانات غير دقيقة أثناء استخدام خدمات الدفع الإلكتروني، أو عن فقدان البيانات أو المعلومات لأسباب خارجة عن سيطرة AllInZ.
• نقبل الدفع الإلكتروني ببطاقات فيزا وماستركارد الائتمانية/المدينة بالجنيه المصري (أو أي عملة أخرى متفق عليها).

توفر AllInZ نظامًا منظمًا للاسترجاع لتسهيل العملية على المشترين. عند استرجاع أي منتج، تمنح AllInZ المشتري قسيمة شراء بالمبلغ المدفوع مخصومًا منه رسوم الشحن، وكذلك الرسوم البنكية في حالة الدفع الإلكتروني أو الدفع عبر ماكينة نقاط البيع (POS). ويحق لنا تحصيل أي تكاليف مباشرة أخرى متكبدة لاستلام المنتج/المنتجات وخصمها من أي مبالغ مستحقة لك.

• سنصدر قسيمة شراء بسعر الشراء الأصلي (مخصومًا منه أي خصومات طُبقت وقت الشراء) للمنتج/المنتجات.
• لن تقبل AllInZ استرجاع المنتج إذا كان تالفًا أو مستخدمًا، أو إذا كانت عبوته تالفة أو ممزقة، أو إذا كان هناك أي نقص في محتوياتها، أو إذا لم يكن بحالته الأصلية.
• لا تسترد AllInZ رسوم خدمة التوصيل.
• تقبل AllInZ الاسترجاع المطابق للشروط السابقة خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء.
• تقبل AllInZ استرجاع المنتج المشترى من متجرنا عند مطابقته للشروط السابقة فقط، وبشرط تقديم إيصال الدفع أو إيصال الاستلام الذي يثبت شراء المنتج من متجرنا، وأن يحمل المنتج ملصق الباركود الخاص بـ AllInZ على العبوة.
• يجب عليك الحفاظ على المنتجات بعناية معقولة حتى يتم إرجاعها أو استلامها من قِبلنا.

• إذا قررت إلغاء طلبك، يرجى العلم بأن ذلك يجب أن يتم قبل شحن الطلب أو تسليمه لشركة الشحن، وفي هذه الحالة يتم خصم الرسوم البنكية فقط من المبلغ المدفوع.
• إذا قررت إلغاء طلبك بعد تسليمه لشركة الشحن أو بعد شحنه، يرجى العلم بأنك ستتحمل تكلفة إرجاع المنتجات (بما في ذلك أي منتجات إضافية مرسلة مع طلبك وأي هدايا مجانية من AllInZ).
• يتم استرداد المبالغ بنفس طريقة الدفع الأصلية فقط.

• يخضع أي نزاع أو مطالبة تنشأ عن هذا الموقع أو تتعلق به لقوانين جمهورية مصر العربية ويُفسَّر وفقًا لها.
• عند الدفع مقابل منتجاتنا أو خدماتنا على موقعنا، يتم إرسال البيانات المطلوبة مباشرة إلى مزود خدمة الدفع عبر اتصال آمن.
• يجب على حامل البطاقة الاحتفاظ بنسخة من سجلات المعاملات وسياسات وقواعد التاجر.

إذا كان لديك أي استفسار بخصوص الدفع أو الاسترجاع أو الإلغاء، يرجى التواصل معنا على:

• واتساب: +201228008006
• البريد الإلكتروني: support@allinz.net